Política de Privacidade

Política de Privacidade da Ratecred Soluções Financeiras
Data de atualização: 29/10/2025

1. Quem somos

A Ratecred Soluções Financeiras (“nós”, “nosso”, “empresa”) é consultoria especializada em negociações financeiras para redução de juros abusivos em financiamentos e empréstimos. Nosso endereço: RUA JOHN HARRISON, 299, CONJ 909, LAPA, SÃO PAULO, CEP: 05.074-080 - CNPJ: 07.914.768/0001-10.
O presente documento define como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais que você nos fornece ou que obtemos a seu respeito ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG ou equivalente, data de nascimento ou constituição, endereço, telefone, e-mail.
Dados de contato: e-mail, WhatsApp, telefone fixo/móvel.
Dados do contrato/financiamento: instituição financeira, número de contrato, tipo de financiamento/ empréstimo, valor, parcelas em atraso ou em curso, histórico de pagamento, taxas aplicadas.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, duração da sessão, cookies (quando aplicável).
Outros dados que você optar por nos fornecer, como documentos digitalizados ou declarações de renda ou crédito.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Analisar o seu contrato e identificar cláusulas, taxas ou juros abusivos.
Entrar em contato com você (e com instituições financeiras, quando autorizado) para conduzir a renegociação ou quitação de dívidas.
Gerenciar o cadastro de clientes, histórico de atendimento, relatórios de serviços prestados e controle interno.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, cooperar com autoridades ou litígios.
Enviar comunicações de marketing (caso haja consentimento explícito), como novidades de serviços, ofertas ou alertas.
Melhorar nosso site, segurança, experiência do usuário e funcionalidade por meio de dados de navegação/analytics.

4. Base legal para o tratamento

Nosso tratamento de dados se apoia nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Exemplos de base legal:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Legítimo interesse da empresa (desde que respeitados seus direitos e liberdades).
Consentimento explícito (quando aplicável) para finalidades de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Instituições financeiras ou credoras diretamente envolvidas na renegociação (com seu consentimento ou conforme necessário para a execução do serviço).
Parceiros e fornecedores que prestam serviços de TI, segurança, análise de crédito, comunicação ou consultoria (sob contrato que obriga confidencialidade).
Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei ou determinação legal.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades previstas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados com segurança.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem, entre outros, os seguintes direitos:

Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação dos dados (nos termos da lei).
Portabilidade dos dados.
Revogação do consentimento, quando aplicável.
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [inserir e-mail de contato] ou telefone: [inserir telefone].

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para reconhecimento do navegador/ dispositivo, melhorar a experiência do site, análises de uso e marketing. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Caso deseje mais informações específicas, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações desta Política

Podemos revisar esta política periodicamente. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a “Data de atualização” atualizada. Recomendamos que você consulte este documento sempre que acessar nosso site.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas aos seus dados pessoais ou a esta política, entre em contato com:
Ratecred Soluções Financeiras
RUA JOHN HARRISON, 299, CONJ 909, LAPA, SÃO PAULO, CEP: 05.074-080
Telefone: 0800 818 5500
E-mail: ratecredbrasil@gmail.com